Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
- Geltungsbereich
- Leistungen und Angebote
- Bestellvorgang und Vertragsschluss
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Bereitstellung digitaler Inhalte und Durchführung von Online-Leistungen
- Buchung, Terminänderung und Ausfall von Online-Leistungen
- Kundenkonto
- Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
- Hinweise zu Beratungen, Coachings, Seminaren und Online-Yoga
- Gewährleistung
- Haftung
- Speicherung des Vertragstextes
- Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Sarah Tabola, Am Schafsteg 2, 64569 Nauheim (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über den Kauf digitaler Inhalte sowie die Buchung von online durchgeführten Leistungen.
1.2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Leistungen und Angebote
2.1. Die Anbieterin bietet digitale Inhalte zum Download sowie online und vor Ort durchgeführte Leistungen an. Hierzu gehören insbesondere:
- digitale Inhalte wie PDF-Dateien, Audio-Dateien und vergleichbare Materialien,
- individuelle Beratungen und Coachings,
- Online-Seminare,
- Online-Yoga-Angebote,
- individuell vereinbarte Beratungen, Coachings, Workshops und Yoga-Angebote in Präsenz.
2.2. Die konkrete Art, der Umfang, die Durchführung, der Termin sowie gegebenenfalls der Ort der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
2.3. Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben.
3. Bestellvorgang und Vertragsschluss
3.1. Der Kunde kann die gewünschten Produkte oder Leistungen auswählen und über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in einem Warenkorb sammeln.
3.2. Im Warenkorb kann der Kunde seine Auswahl überprüfen, ändern oder entfernen. Über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ gelangt der Kunde zum Abschluss des Bestellvorgangs.
3.3. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und korrigieren.
3.4. Durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die ausgewählten digitalen Inhalte oder Leistungen ab.
3.5. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin das Angebot des Kunden annimmt.
Die Annahme erfolgt bei digitalen Inhalten spätestens durch die Bereitstellung des digitalen Inhalts zum Download oder die Freischaltung des Zugangs.
Bei online buchbaren Leistungen erfolgt die Annahme spätestens durch die Bestätigung des gebuchten Termins oder der Veranstaltung.
Bei individuell vereinbarten Leistungen, insbesondere Präsenzterminen, kommt der Vertrag durch die ausdrückliche Vereinbarung zwischen der Anbieterin und dem Kunden zustande.
3.6. Wird das Angebot des Kunden nicht innerhalb einer angemessenen Frist angenommen, kommt kein Vertrag zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.
4.2. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Bestell- beziehungsweise Buchungsvorgangs angezeigt.
4.3. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss sofort fällig, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
4.4. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
4.5. Bei der Buchung von Online-Terminen, Seminaren oder Yoga-Angeboten wird der Termin erst nach erfolgreichem Zahlungseingang verbindlich reserviert.
5. Bereitstellung digitaler Inhalte und Durchführung von Online-Leistungen
5.1. Digitale Inhalte werden nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs und vollständiger Zahlung automatisch bereitgestellt.
5.2. Der Kunde erhält den Zugang zu digitalen Inhalten per E-Mail und kann diese – sofern ein Kundenkonto besteht – auch über das Kundenkonto abrufen.
5.3. Die Dauer des Zugriffs auf digitale Inhalte richtet sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
5.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der digitalen Inhalte und Online-Leistungen sicherzustellen. Dazu gehören insbesondere eine geeignete Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.
5.5. Online-Leistungen werden zu dem gebuchten Termin oder dem angegebenen Veranstaltungstermin durchgeführt.
5.6. Die Durchführung von Online-Leistungen erfolgt über einen geeigneten Online-Dienst, beispielsweise Zoom, Google Meet, Microsoft Teams oder vergleichbare Dienste sowie gegebenenfalls über WhatsApp-Videoanruf. Die Zugangslinks werden dem Kunden im Rahmen der Buchungsbestätigung über das Buchungssystem oder per E-Mail bereitgestellt (ausgenommen bei WhatsApp-Viodeanruf).
5.7. Online-Seminare und Online-Yoga-Angebote werden live durchgeführt. Eine Aufzeichnung erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
5.8. Leistungen, die vor Ort durchgeführt werden, werden nicht über den Online-Shop gebucht. Eine Vereinbarung über die Durchführung einer Präsenzleistung erfolgt individuell zwischen der Anbieterin und dem Kunden. Die Einzelheiten, insbesondere Termin, Ort und Umfang der Leistung, werden gesondert vereinbart.
6. Buchung, Terminänderung und Ausfall von Online-Leistungen
6.1. Für individuelle Termine und einzelne Online-Angebote wählt der Kunde über unser Buchungssystem (Amelia) einen verfügbaren Termin aus.
6.2. Stornierung und Umbuchung durch den Kunden:
- 1:1-Termine (Einzel-Sessions): Eine kostenfreie Absage oder Verschiebungsanfrage (Umbuchung) durch den Kunden ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
- Seminare und Workshops: Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist bis spätestens 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich.
6.3. Die Absage oder Umbuchung hat über das Buchungssystem oder per E-Mail zu erfolgen.
6.4. Bei einer Absage nach Ablauf der genannten Fristen oder bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin in voller Höhe bestehen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.5. Sollte die Anbieterin einen vereinbarten Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
7. Kundenkonto und Gastbestellung
7.1. Die Bestellung ist sowohl als Gast als auch über die Erstellung eines Kundenkontos möglich. Bei einer Gastbestellung werden die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten einmalig verarbeitet, ohne dass ein dauerhaftes Benutzerkonto angelegt wird. Im Falle einer Gastbestellung erhält der Kunde den Zugang zu erworbenen digitalen Inhalten über die im Bestellprozess bereitgestellten Links sowie per E-Mail.
7.2. Über das Kundenkonto kann der Kunde seine Bestellungen einsehen und auf erworbene digitale Inhalte zugreifen.
7.3. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Erstellung des Kundenkontos wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
7.4. Die Zugangsdaten zum Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
7.5. Der Kunde kann die Löschung seines Kundenkontos jederzeit verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
8. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
8.1. Die von der Anbieterin bereitgestellten digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
8.2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung der erworbenen Inhalte.
8.3. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte ist nicht gestattet.
8.4. Eine gewerbliche Nutzung der digitalen Inhalte ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Hinweise zu Beratungen, Coachings, Seminaren und Online-Yoga
9.1. Die angebotenen Leistungen dienen der Information, Unterstützung, persönlichen Weiterentwicklung sowie bei Yoga-Angeboten der Anleitung zu Bewegungs- und Yogaübungen.
9.2. Die Anbieterin übernimmt keine Garantie dafür, dass durch die Teilnahme an Beratungen, Coachings, Seminaren oder Yoga-Angeboten ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg erreicht wird.
9.3. Die Teilnahme an Online-Yoga-Angeboten erfolgt unter Berücksichtigung der eigenen körperlichen Voraussetzungen. Der Kunde entscheidet selbst, welche Übungen für die eigene körperliche Situation angemessen sind.
9.4. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Einschränkungen oder Unsicherheiten hinsichtlich der Teilnahme oder Durchführung bestimmter Übungen sollte der Kunde gegebenenfalls ärztlichen Rat einholen.
9.5. Der Kunde ist verpflichtet, auf die eigenen körperlichen Signale zu achten und Übungen bei Schmerzen, Unwohlsein oder Überforderung abzubrechen.
10. Gewährleistung
10.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10.2. Die Anbieterin weist darauf hin, dass bei digitalen Inhalten technische Voraussetzungen auf Seiten des Kunden erforderlich sein können. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Voraussetzungen zu schaffen.
11. Haftung
11.1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
11.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
11.3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11.4. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
12. Speicherung des Vertragstextes
12.1. Die Vertragsdaten werden im Rahmen des Bestellvorgangs gespeichert.
12.2. Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Vertragsinformationen sowie den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung.
12.3. Sofern ein Kundenkonto besteht, kann der Kunde seine Bestellungen dort einsehen.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2. Vertragssprache ist Deutsch.
13.3. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.